Preguntas frecuentes ECR365 CLOUD y Productos Microsoft

Nuestros clientes actuales, principalmente utilizan pagos vía transferencia bancaria ya que son empresas privadas y de gobierno, además de instituciones educativas. Es por ello por lo que aceptamos pagos vía transferencia o depósito bancario como medio de pago principal.

Podemos cobrar con tarjetas de crédito/débito vía PAYPAL, pero en este caso se agrega un 4% extra al precio ya que como sabrás se pagan comisiones. Ten en cuenta que si pagas con PAYPAL deberás esperar hasta que el saldo del pago se transfiera por completo a nuestras cuentas, y recién en ese momento se procederá a dar de alta tu servicio contratado. Esto suele demorar de 2 a 3 días hábiles aproximadamente.

Si deseas pagar con PAYPAL, rellena el formulario de cotización e indica que quieres pagar con PAYPAL para que te enviemos la solicitud formal de PAYPAL para que realices tu pago. En esa solicitud irá el producto, cantidad, su precio + el IVA + 4% de comisión.

En el caso de pago semestral y/o anual puedes pagar vía transferencia bancaria.

Para Office 365 Empresa, puedes elegir un compromiso de pago mensual, semestral o anual.

Pago de compromiso mensual: se paga mensualmente y se puede cancelar en cualquier momento. Para este tipo de pagos solo se aceptan tarjetas de crédito y débito a través de PAYPAL por ahora, pero recuerda que aplican comisiones extras a cargo del comprador.

En caso de compra mensual, podríamos aceptar transferencias bancarias pero la compra mínima es de 25 usuarios y se debe firmar contrato donde se especificará que fechas exactas son en las que deberás realizar el pago. Manejamos ciertos plazos.

Pago semestral: se paga semestralmente y se puede cancelar en cualquier momento.

Pago de compromiso anual: se contrata una suscripción de un año, pero puedes elegir entre pagar mensualmente o pagar el año completo en el momento de suscribirte.

Es normal que las empresas nos pidan cotización para presentar con sus superiores o con el área de compras.

Estamos disponibles y podemos cotizarte, solo te pedimos que rellenes el siguiente formulario, y te enviaremos la cotización en lo posible en el mismo día, dependiendo la hora en que realices la solicitud de cotización.

De todas maneras, si tienes urgencia, rellena el formulario y luego contáctanos por teléfono para que te demos prioridad.

Por supuesto que sí. Somos una empresa legalmente constituida en México y te generamos tu factura fiscal CFDI como corresponde.

Tenemos planes de financiamiento disponible, te invitamos a revisar información sobre financiamiento.

También contamos con planes de arrendamiento para compra de licencias, productos y servicios de consultoría.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento.

Hay suscripciones de Office 365 Empresa disponibles con compromiso de pago mensual o anual. Las suscripciones con compromiso mensual no tienen penalización por cancelar el contrato en cualquier momento.

Las suscripciones con compromiso anual que se pagan mes a mes pueden tener una penalización por cancelación anticipada. Las suscripciones con compromiso anual que se pagan por adelantado no reciben ningún reembolso si se cancelan antes de la finalización del contrato.

Lee todo el Contrato Microsoft Online Subscription.

Tus datos te pertenecen. Si decides cancelar tu suscripción a Office 365, puedes descargar los datos (por ejemplo, el correo y los documentos de los sitios de grupo) y guardarlos en otra ubicación. Te recomendamos que guardes los datos antes de cancelar la suscripción. Después de cancelar la suscripción, los datos asociados a tu cuenta de Office 365 estarán disponibles para tu administrador solamente, en una cuenta de funciones limitadas durante 90 días.

Ten en cuenta que, al cancelar una suscripción los archivos podrán abrirse en modo solo lectura, pero no podrán modificarse.

Las suscripciones de Office 365 empresa (Business y Enterprise), ofrecen soporte técnico 24×7.

Puedes ver todas las opciones de soporte técnico en la página Soporte técnico de Office 365.

En ECR365 CLOUD te estaremos dando soporte para que tu inversión siempre esté protegida y todo funcione como debe de hacerlo.