Preguntas frecuentes sobre Microsoft Office 365

Puedes adquirir los productos de varias maneras.

Opción 1:

Adquiere directamente en nuestra tienda en línea. Una vez seleccionado el producto y la cantidad que requieres, debes completar los datos de tu empresa y realizar el pago de la manera que más te convenga. Puedes pagar por transferencia bancaria (SPEI) o con tarjetas de crédito o débito.

Una vez realizado el pago, recibirás un email de confirmación y en menos de 2 horas nos pondremos en contacto contigo para iniciar proceso de configuración del ambiente de trabajo especialmente dedicado a tu empresa.

Este proceso puede ser rápido o demorar unas horas. Lo ideal es que si te urge nos contactes con anterioridad para poder planificar junto a ti según tus requerimientos y necesidades. La idea es que el proyecto de implementación se haga de la mejor manera y lo más pronto posible. Posteriormente nos ponemos de acuerdo contigo para generar la factura (CFDI).

Opción 2:

Inicio manual: en esta opción te apoyamos en el proceso de alta del servicio en base a una cotización que te enviemos. Solo deberás realizar el pago del servicio o producto previamente cotizado, puedes pagar por transferencia bancaria (SPEI) o con tarjetas de crédito o débito.

Te estaremos apoyando en todo el proceso incluyendo cotización, pago, alta de servicios, configuración inicial e instalación de los productos que correspondan.

Si no dice PRECIO EN DOLARES entonces son en Pesos Mexicanos. Solo es precio en dólares cuando así se indica. Para el tipo de cambio se toma el del Banco de México el día que hagas el pago.

Si no dice que es Licencia Perpetua o Licencia Permanente, es porque es por cada usuario. Casi todo lo que ofrecemos son suscripciones, es decir, se paga por uso y salvo se indique lo contrario, el precio es por cada usuario.

Es normal que las empresas nos pidan cotización para presentar con sus superiores o con el área de compras.

Estamos disponibles y podemos cotizarte, solo te pedimos que rellenes el siguiente formulario, y te enviaremos la cotización en lo posible en el mismo día, dependiendo la hora en que realices la solicitud de cotización.

De todas maneras, si tienes urgencia, rellena el formulario y luego contáctanos por teléfono a los teléfonos que figuran en ubicación para que te demos prioridad.

Por supuesto que sí. Somos una empresa legalmente constituida en México y te generamos tu factura fiscal CFDI como corresponde.

Tenemos planes de financiamiento disponible, te invitamos a revisar información sobre financiamiento.

También contamos con planes de arrendamiento para compra de licencias, productos y servicios de consultoría.

Office 365 es conjunto de aplicaciones y servicios. Obtén aplicaciones como Word, Excel, PowerPoint y más, e incluye actualizaciones del software y también de seguridad.

Office a secas, es la clásica suite que incluye Word, Excel, Power Point, etc., y que se instalan en PC o MAC. Office 365 es una suscripción mensual o anual y que, dependiendo del plan, puede incluirte también el Office para instalar. La suscripción incluye mucho más, como OneDrive para empresas, Microsoft Teams, entre otros.

Si quieres saber más, te recomendamos descargues el Ebook gratis.

Los planes Office 365 Empresa, Empresa Premium y Empresa Esencial, admiten un máximo de 300 usuarios.

Si tienes más de 300 usuarios o piensas que los tendrás pronto, te recomendamos los planes Enterprise ya que esos planes son ilimitados en cuanto a la cantidad de usuarios.

El hecho de que se indique que 1 usuario puede instalar en hasta 5 PC o MAC, no significa que se pueda instalar en 5 pcs para 5 personas diferentes.

Por regla general corresponde 1 licencia por cada persona que va a utilizar el Office instalado localmente. 1 usuario equivale a 1 licencia.

Ahora ese solo usuario, puede que trabaje en una PC local en la oficina y que además tenga una laptop que se lleva a su casa. Entonces la licencia le permite a esa persona (usuario) que instale también una copia del Office en su laptop para que no tenga que gastar en otra licencia. Y así hasta en 5 PCS o Laptops pero para ese solo usuario.

Entonces que 1 usuario instale en 5 pcs que el mismo usa, eso está permitido y es legal en cuestiones de licenciamiento de software Microsoft.

Lo de instalar 1 usuario (licencia) en 5 pcs para 5 personas diferentes (usuarios) es ilegal en cuanto a licencias y las multas por hacer eso en caso de revisión de IMPI, suelen ser de varios miles de pesos. Téngalo en cuenta en su empresa.

En el caso de planes que incluyen correo online empresarial, sí, puedes agregar tu nombre de dominio a Office 365 para crear direcciones de correo con el mismo.

En ECR365 CLOUD podemos ayudarte a empezar a utilizar Office 365 o a desarrollar soluciones personalizadas para tu empresa.

Información sobre Dominios

Información sobre DNSs

Sí. Si necesitas actualizar, puedes cambiar tu cuenta a otro plan. Por ejemplo, puedes actualizar de un plan de Office 365 Empresa a uno de Office 365 Enterprise.

Si requieres asistencia al respecto por favor contáctanos.

Sí, puedes combinar varios planes de Office 365. Ten en cuenta que los planes tienen ciertas limitaciones en relación con las licencias. Todos los planes de Office 365 Empresa, Empresa Essentials y Empresa Premium tienen un límite de 300 usuarios, mientras que los planes Enterprise pueden tener un número ilimitado de usuarios. Por ejemplo, puedes comprar 300 puestos de Empresa Premium, 300 puestos de Empresa Essentials y 500 puestos de Enterprise E3 para el mismo espacio empresarial.

Si, se necesita acceso a Internet para instalar y activar todos los planes de Office 365 y para administrar la cuenta de la suscripción. La conectividad a Internet también se necesita para obtener acceso al software en la nube de Office 365, como el correo, las conferencias, la administración de TI y otros servicios.

Podrás trabajar sin conexión a internet, si tu plan cuenta con Office de escritorio (el que se instala) en PC / MAC. En este caso si estás trabajando con archivos y no tienes acceso a internet, y dichos archivos los guardas en las carpetas de OneDrive, al volver a tener conexión estos se pueden sincronizar de forma automática.

Microsoft FastTrack para Office 365 es un servicio para el éxito del cliente que te ayuda a pasarte a Office 365 con agilidad y confianza, así como a proporcionar valor a tu empresa de forma más rápida.

El Centro de FastTrack es un equipo de cientos de ingenieros en todo el mundo que buscan proporcionar profesionales y asociados de TI con gran experiencia en Office 365.

El Centro de FastTrack se pondrá en contacto con clientes que cumplan los requisitos en los 30 días siguientes a la compra de Office 365. Los recursos y servicios de FastTrack están incluidos en Office 365 para clientes con un mínimo de 150 puestos de planes de Office 365 Empresa y Enterprise, así como planes para Gobierno y ONG.

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